Réceptionniste
Présentation
La formation Réceptionniste prépare les participants à gérer l’accueil des clients dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme. Elle vise à développer les compétences essentielles pour effectuer les check-in/check-out, gérer les réservations, et offrir un service de qualité aux clients. Les participants apprendront également à utiliser les outils de gestion hôtelière et à effectuer des tâches administratives. Cette formation permet d’intégrer rapidement un poste clé dans un environnement hôtelier, avec des possibilités d’évolution vers des fonctions de supervision.
Domaine d’activité : La formation Réceptionniste se situe dans le domaine de l’hôtellerie et de l’accueil, avec un accent sur la gestion de la relation client, les réservations, et la coordination avec les autres services de l’établissement.
Public ciblé : Demandeurs d’emploi souhaitant s’orienter vers les métiers de l’accueil, de l’hôtellerie, ou du tourisme.
Pré-requis :
- Aucune expérience préalable requise.
- Bonne présentation et aisance relationnelle.
- Sens de l’organisation et capacité à utiliser des outils informatiques de base.
Certification : Préparation à une certification en Réception Hôtelière reconnue par le secteur.
Objectifs
- Accueillir les clients et gérer les check-in/check-out.
- Prendre des réservations et gérer les tâches administratives.
- Utiliser des logiciels de gestion hôtelière.
Programme de formation mis à jour le 04/10/2024
Accessibilité aux personnes handicapées : contacter le référent handicap à start@oidaneos.com ou whatsapp +590690649318
Programme
- Accueil des clients et gestion des arrivées/départs : Prise en charge des check-in/check-out, gestion des réservations, Techniques d'accueil et relation client.
- Outils de gestion hôtelière : Utilisation de logiciels spécifiques à l'hôtellerie (PMS), Gestion des plannings et des réservations.
- Tâches administratives : Gestion des factures, documents administratifs et suivi des demandes des clients.
Débouchés
Informations
Durée : 400h00 (58 jours)
Tarif(s) :
10 800 € TTC
Attestations / Certifications :
Certification Réceptionniste
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